在銷售通路日益增加的今天,傳統(tǒng)家居行業(yè)雖然積極轉(zhuǎn)變銷售模式,但效果不甚顯著,線上滲透率依舊不足10%,究其原因是家居行業(yè)的業(yè)態(tài)導(dǎo)致,定制、非標(biāo)、使用場景匹配度等都是制約轉(zhuǎn)型升級(jí)的因素。深知行業(yè)痛點(diǎn)的好橙家,創(chuàng)新采用S2B2C的模式,打造“線上銷售+線下城運(yùn)商服務(wù)”的創(chuàng)新商業(yè)體系。

11月4日至6日,由好橙家召開“橙風(fēng)起|好橙家首屆城運(yùn)商賦能大會(huì)”,旨在賦能城運(yùn)商體系,構(gòu)建完善的服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,為用戶提供多元化的服務(wù)內(nèi)容,全方位滿足用戶的需求。

“橙”風(fēng)而起,扶搖直上

“橙風(fēng)起|好橙家首屆城運(yùn)商賦能大會(huì)”正式開幕后,首先由好橙家COO戰(zhàn)國致開幕詞并講解好橙家的組織構(gòu)架。通過好橙家COO戰(zhàn)國的講話可以了解到,好橙家的使命就是推動(dòng)家居行業(yè)進(jìn)行全面改革。正是基于這樣的使命,為城運(yùn)商賦能,就成為重中之重,因?yàn)槌沁\(yùn)商作為創(chuàng)新家具流通模型的重要節(jié)點(diǎn),是直接面對用戶的服務(wù)環(huán)節(jié),其服務(wù)品質(zhì)直接影響品牌的美譽(yù)度?？梢哉f賦能城運(yùn)商,就是賦能產(chǎn)業(yè)鏈。這也是此次會(huì)議的主旨。

設(shè)計(jì)大咖,深度分享

紅·空間藝術(shù)——李紅設(shè)計(jì)材料研究所創(chuàng)始人;中國工藝美術(shù)家協(xié)會(huì)會(huì)員;四川省美術(shù)家協(xié)會(huì)會(huì)員;意大利DZ佐迪·迪諾(DINO ZOLI & C-SRL)中國公司首席設(shè)計(jì)代表——李紅女士作為本次會(huì)議特約嘉賓,與參會(huì)者傾情分享。眾多的設(shè)計(jì)作品與案例的講解,驚艷眾人,更引發(fā)了大家對于“設(shè)計(jì)、空間、人”三者之間關(guān)系的思考。如何在空間中利用設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)人們對生活的期許,是設(shè)計(jì)師的使命,也是好橙家在變革行業(yè)的同時(shí)要為用戶帶來的*體驗(yàn),只有真正關(guān)注用戶需求的平臺(tái),才能打破原有行業(yè)模式桎梏,順應(yīng)不斷改變的消費(fèi)理念,成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的變革者。

八大中心,以賦能為任

服務(wù)升級(jí),是對現(xiàn)有模式的挑戰(zhàn),需要克服重重險(xiǎn)阻與困難,要有一往無前的決心才能堅(jiān)定步履,不輟前行。在好橙家的八大職能中心負(fù)責(zé)人的分享中,可以感知變革行業(yè)的艱辛,也能感覺到他們堅(jiān)定的信仰。通過幾個(gè)月的快速發(fā)展,現(xiàn)有的八大職能中心已實(shí)現(xiàn)了家居服務(wù)鏈路的全面覆蓋,可以為城運(yùn)商提供一線供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)流量、技術(shù)系統(tǒng)、運(yùn)營支持等多維度的賦能。

賦能,不僅是對城運(yùn)商服務(wù)能力的補(bǔ)充,更重要的是在戰(zhàn)略層面的思維宣導(dǎo),只有形成了系統(tǒng)化的戰(zhàn)略思維,才能行之有效的貫徹好橙家的服務(wù)理念。本次會(huì)議的主要議程就是由好橙家COO戰(zhàn)國深入解讀好橙家商業(yè)模型及轉(zhuǎn)化路徑。

在之后的環(huán)節(jié)中,城運(yùn)商根據(jù)各自城市的實(shí)際情況,調(diào)整并匯報(bào)城市運(yùn)營方案,由好橙家COO戰(zhàn)國現(xiàn)場分析各城運(yùn)商在運(yùn)營過程中問題,給出優(yōu)化建議,并明確指出,城運(yùn)商在服務(wù)中,要有計(jì)劃、有節(jié)奏,逐步提升服務(wù)品質(zhì),構(gòu)建品牌影響力,以真誠服務(wù)推動(dòng)中國家居新零售的革命。

通過此次會(huì)議,讓城運(yùn)商深度了解好橙家,了解好橙家的商業(yè)模式,也為城運(yùn)商工作的開展指明了方向。在會(huì)議的尾聲階段,通過知名企業(yè)的*合輯視頻,激勵(lì)城運(yùn)商,迎難而上,不斷前行,所有城運(yùn)商也總結(jié)過往工作歷程與本次會(huì)議的收獲,寫下對未來的寄語,激勵(lì)自身努力踐行服務(wù)家裝用戶的使命,與好橙家一同推動(dòng)家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),秉承“好家居,更低價(jià)”的使命,堅(jiān)持“*好價(jià)、貨到付款”的服務(wù)理念,優(yōu)化家居供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)家居圈優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享,構(gòu)建共贏、共生、共發(fā)展的泛家居生態(tài)圈,協(xié)同各方一起為消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、便捷、實(shí)惠的大家居平臺(tái),打破現(xiàn)有渠道壟斷,真正實(shí)現(xiàn)中國家居新零售革命,從而成為繼零售賣場*極、電商平臺(tái)第二極后的中國家居商業(yè)第三極。