網上說，12315不受理8條，其實遠遠不止，小編為大家總結粗以下13條12315不受理的情況。依據(jù)《消費者權益保護法》、國家工商總局51號令等有關規(guī)定，下列情況12315不予受理：

（1）沒有明確的被訴方；

（2）沒有具體的申訴請求、事實和理由；

（3）超過保修期或者購買后超過保質期的商品；

（4）達成調解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；

（5）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（6）消費者知道或應該知道自己的權益受侵害超過一年的；

（7）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（8）經營者之間購、銷活動糾紛；

（9）消費者個人之間私下交易的；

（10）購買標明是“處理品”的商品；

（11）未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身傷害的；

（12）不屬于工商行政管理機關管轄范圍；

（13）不符合國家法律、法規(guī)有關規(guī)定的。 

1、有的商家稱，不怕12315，因為12315只查封違規(guī)商家，正規(guī)經營的是不需要擔心的。 

2、國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費*，反對浪費。保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。但如果消費者的權益沒有被商家損害，那么商家自然不會害怕12315，所謂“身正不怕影子斜”，就是這個道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三條規(guī)定：經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規(guī)定的，應當遵守其他有關法律、法規(guī)。經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。因此商家是受到國家監(jiān)督的，一旦出現(xiàn)不良情況，那么可以撥打12315進行投訴。 

1、實名打了12345，并不會遭到抱負。因為雖然在打*的時候會留下個人記錄，但是這些信息都不會直接告訴商家，因此不會受到保護。

2、投訴一般不會有報復。因為投訴的性質與舉報是有差別的，投訴一般都是維權，是在維護自己的權力。有時甚至投訴的是一個團體，這種情況沒有誰來報復你。

3、通過*投訴，要使用普通話或對方聽得懂的語言，講話應盡量簡明扼要，先要講清被投訴的商家是誰，還要有具體的*，這樣的話方便相關部門介入調查，維護消費者的合法權益。 

4、但是也不排除有的機構保密不嚴格，可能會被被投訴者打聽后知道，建議使用公共*或黑手機卡，避免遭到報復。 

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